День добрый, будущие отдыхающие данной базы! Начитавшись много положительных отзывов, забронировала 2 домика для своей семьи, на Booking.com, за неделю примерно,бронирование подтвердили, расчет по условиям на месте, мы готовимся к выезду. За 2 дня до выезда, утром мне звонит молодой человек, даже не представившись, говорит: " Бронировали 2 дома? В один НЕ МОЖЕТЕ заселиться? У нас здесь оказался только один дом свободный. Если не можете в один,так как многие отказываются позже, мы себя подстраховываем, вам нужно выслать предоплату по 1 000 рублей за дом, сейчас скину реквизиты".
Я говорю ну хорошо, жду реквизиты, не предъявляю ему, что по условиям сайта я не должна ничего им оплачивать.
Ровно через два часа звонок. "Утром разговаривали с вами, у нас один дом свободный, если хотите приезжайте, если нет то нет"!!!!!
Я говорю: "Как так?! Нужно же было лишь предоплату скинуть?!Был же свободный дом!?То есть вы кого-то заселяете,а меня именно нет?!
На что отвечают:" Еще одни люди уже сбросили предоплату, а вы нет"!
Я говорю: " Вы не скинули мне реквизиты!!!"
В ответ:" Скинули вам на телефон, вообщем у нас труба потекла в доме, свободный только один, не хотите не приезжайте!"
Я много лет пользуюсь услугами Booking.com, путешествую по России и заграницей, и НИКОГДА такого безразличия к себе не встречала! А в каком тоне мне на меня все это "излили" жаль не передать вам!!!!!
В отзывах люди писали, о том, какие замечательные хозяева базы и как вежливо относятся к отдыхающим!
Хозяева базы, вы ли мне звонили или ваш персонал, научитесь разговаривать с людьми и думать прежде чем делать!!!Бумеранг работает!Всем добра!
31/08/2017
